Kysymyksiä ja vastauksia

Alla useimmin kysyttyjä kysymyksiä Pehmeästä paketista.

Mitä Pehmeät paketit ovat?
Ovatko Pehmeät paketit “oikeita” lahjoja?
Jos ostan esimerkiksi koulutuspaketin tai vesipumpun, mihin rahani käytetään?
Kuinka tarvikkeet toimitetaan niitä tarvitseville lapsille?
Mihin lahjani lähetetään?
Millä kerron tekemästäni lahjoituksesta lahjan saajalle?
Mitä lahjasta maksamani hinta pitää sisällään?
Voinko ostaa Pehmeitä paketteja muualta kuin UNICEFin Pehmeä paketti -verkkokaupasta?
Haluan ostaa Pehmeän paketin, mutta en halua antaa sitä kenellekään lahjaksi? Miten toimin?
Miksi yhteystietojen jättäminen on pakollista? Enkö voi ostaa Pehmeää pakettia nimettömänä?
Miten voin maksaa ostokseni?
Tuliko maksuni perille?
Voinko valita useamman tuotteen samaan korttiin?
Miksi pdf-kortti ei näy oikein?
Miksi en saa avattua pdf-tiedoston linkkiä?
Miksi yrityslahjat ovat kalliimpia kuin yksityishenkilöiden?
Mikä UNICEF on ja mitä se tekee?
Millainen kulurakenne Suomen UNICEFilla on?

Mitä Pehmeät paketit ovat?

UNICEFin Pehmeän paketti on lahja, jolla ilahdutat lahjan saajaa ja samalla autat maailman lapsia. Pehmeä paketti sisältää elintärkeitä tarvikkeita, joita UNICEF toimittaa niitä tarvitseville lapsille ympäri maailman.

Lahjavalikoima sisältää paljon erilaisia UNICEFin kenttätyössä käyttämiä tarvikkeita, kuten rokotteita, koulutarvikkeita, lääkkeitä ja lisäravintoa. Valikoimasta löytyy sopiva lahja kaikkiin tilanteisiin, kuten jouluksi, merkkipäiväksi tai erilaisiin tilaisuuksiin.

Kun ostat Pehmeän paketin, mahdollistat elintärkeiden tarvikkeiden toimituksen niitä tarvitseville lapsille ympäri maailman. Sinä saat ostoksestasi sähköisen kortin annettavaksi lahjan saajalle, UNICEF toimittaa hankitut lahjat niitä tarvitseville lapsille ympäri maailman.

Ovatko Pehmeät paketit “oikeita” lahjoja?

Kyllä ovat. UNICEFin Pehmeät paketit ovat enemmän kuin virtuaalilahjoja tai hintaesimerkkejä siitä, mitä rahalla voidaan hankkia. Ne ovat konkreettisia ja elintärkeitä tarvikkeita, joita UNICEF toimittaa lapsille ja heitä ympäröiville yhteisöille ympäri maailman vuoden jokaisena päivänä.

Hyvänä esimerkkinä tästä ovat rokotteet, joita UNICEF toimittaa 55 % maailman lapsista Tämä tarkoittaa yli 3 miljardia rokoteannosta vuodessa. UNICEF on myös yksi maailman suurimmista malariaverkkojen ostajista.

Jos ostan esimerkiksi koulutuspaketin tai vesipumpun, mihin rahani käytetään?

Jokaista ostamaasi pakettia kohtaan toimitamme myös kehitysmaihin kyseisen paketin sisältämät tarvikkeet. Toimituksemme perustuvat lasten todellisiin tarpeisiin ympäri maailman. Tämän johdosta saatamme joissakin tapauksissa korvata ostamasi tuotteen jollakin toisella saman tuoteryhmän tuotteella, koska tätä korvaavaa tuotetta tarvitaan juuri sillä hetkellä enemmän. Voit kuitenkin olla aina varma siitä, että rahasi menee juuri sille työmme alueelle, jota haluat tukea.

Kuinka tarvikkeet toimitetaan niitä tarvitseville lapsille?

Sijainnista, kiireellisyydestä ja tilanteesta riippuen tarvikkeet toimitetaan kehitysmaihin joko lento- tai meriteitse. UNICEF tekee kaikkensa, jotta elintärkeitä tarvikkeita voidaan toimittaa myös syrjäseuduilla asuville tai hätätilanteiden keskellä eläville lapsille. Jos tarve vaatii, olemme valmiita käyttämään tarvikkeiden toimituksessa myös autoa, helikopteria, moottoripyörää, polkupyörää tai jopa aasia tai kanoottia. 

Mihin lahjani lähetetään?

Se, mihin päin maailmaa ostamasi lahja lähetetään, riippuu maailman lasten sen hetkisistä tarpeista. UNICEFin asiantunteva henkilökunta tekee työtä yli 150 maassa ja valvoo lasten tilannetta ja tarpeita. Päätös siitä milloin ja mihin tarvikkeet lähetetään perustuu asiantuntijoidemme arvioon siitä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan.

Raportoimme siitä minne päin maailmaa tarvikkeet on toimitettu kaksi kertaa vuodessa sähköpostitse ja verkkosivuillamme. Voit katsoa koosteen viimeisimmästä raportista täältä. 

Millä kerron tekemästäni lahjoituksesta lahjan saajalle?

Saat lahjoituksestasi käyttöösi muokattavan pdf-kortin. Voit valita kortin värin, kuvan ja muokata oman tervehdyksesi sekä ladata yrityksesi logon korttiin. Lisäksi korttiin tulee automaattisesti tieto valitsemastasi lahjasta. Saat halutessasi kortin ostoksestasi vaikka kolmella eri kielellä (suomi, ruotsi ja englanti). Maksun (tai laskun tilauksen) jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin, josta voit ladata korttisi. Voit joko lähettää kortin linkkiä eteenpäin sellaisenaan, ladata kortin ja liittää sen sähköpostin liitteeksi tai tulostaa kortin.

Mitä lahjasta maksamani hinta pitää sisällään?

Lahjan hinta sisältää tarvikkeen täyden hankintahinnan sekä Pehmeän paketin ylläpitokuluja.

Voinko ostaa Pehmeitä paketteja muualta kuin UNICEFin Pehmeä paketti -verkkokaupasta?

Jos sinun ei ole mahdollista ostaa Pehmeää pakettia sivustoltamme, voit soittaa asiakaspalveluumme 09 584 501 (ma - pe 9.00 – 16.30) tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen pehmeapaketti@unicef.fi.

Haluan ostaa Pehmeän paketin, mutta en halua antaa sitä kenellekään lahjaksi? Miten toimin?

Jos et halua ostaa Pehmeää pakettia kenellekään lahjaksi, valitse tiedotustavaksi ”Ei korttia”.

Miksi yhteystietojen jättäminen on pakollista? Enkö voi ostaa Pehmeää pakettia nimettömänä?

Yhteystietojesi ansiosta meidän on helppo jäljittää ja tarkistaa tilauksesi tilanne mahdollisissa epäselvissä tapauksissa. Jos haluat tehdä nimettömänä lahjoituksen UNICEFille, voit käyttää verkkolahjoituslomakettamme: http://www.unicef.fi/lahjoita Osoitettasi käytetään ainoastaan UNICEFin työtä ja keräyksiä koskevaan viestintään. Emme luovuta sitä emmekä muitakaan yhteystietojasi kolmansille osapuolille.

Miten voin maksaa ostokseni?

Voit maksaa valitsemasi paketin verkkopankissa (Nordea, Sampo, Osuuspankki, Tapiola, Handelsbanken, SP/POP, Ålandsbanken) tai luottokortilla (Visa, Mastercard). Voit myös tilata ostoksestasi laskun, jolloin se lähetetään antamaasi laskutusosoitteeseen.

Tuliko maksuni perille?

Kun olet siirtynyt maksamaan joko pankkien tai Luottokunnan sivuille ja suorittanut maksun siellä, palaat automaattisesti Pehmeä paketti-verkkokaupan sivuille. Älä siis katkaise yhteyttä ennen kuin olet palannut takaisin sivustolle ja saanut vahvistuksen maksusta. Onnistuneesta maksusta sinulle lähetetään myös vahvistusviesti sähköpostiisi. Jos maksutapahtuma jostain syystä keskeytyi tai sait virheilmoituksen, jota et osaa tulkita, pyydämme tarkistamaan onko tiliäsi tai korttiasi veloitettu. Epäselvissä tapauksissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa pehmeapaketti@unicef.fi tai puhelimitse 09 584 501.

Voinko valita useamman tuotteen samaan korttiin?

Voit valita samaan korttiin yhtä tuotetta joko yhden tai useamman. Et kuitenkaan voi valita samaan korttiin useita eri tuotteita, vaan saat jokaista eri tuotetta vastaan oman kortin.

Miksi pdf-kortti ei näy oikein?

Jos sähköinen kortti ei näy oikein, poista selaimestasi unicef.fi -sivustoa koskevat evästeet.

Miksi en saa avattua pdf-kortin linkkiä?

Joissain tapauksissa linkki PDF -tiedostoon ei ole auennut. Näissä tapauksissa kannattaa palata selaimella edelliselle sivulle ja yrittää uudestaan. Toinen vaihtoehto on kopioida PDF -tiedoston osoite uuteen selainikkunaan.

Miksi yrityslahjat ovat kalliimpia kuin yksityishenkilöiden?

Yrityksillä on usein tarve antaa lahja suuremmalle joukolle samalla kertaa. Olemme halunneet luoda palvelustamme mahdollisimman helppokäyttöisen ja näin ollen yritysosio on rakennettu niin, että yritysten on mahdollista lähettää sähköisen kortin linkkiä eteenpäin suuremmalle vastaanottajajoukolle samalla kertaa. Näin ollen lahjan hinta jakautuu useamman vastaanottajan kesken. Yksityishenkilöillä on taas käytössään vain yksi kortti per ostettu lahja.

Mikä UNICEF on ja mitä se tekee?

UNICEF, maailman suurin lastenjärjestö on puolustanut lasten oikeuksia jo yli 60 vuoden ajan. Toisen maailmansodan jälkeen autoimme Euroopan lapsia, tänä päivänä lapset kaikkialla maailmassa tarvitsevat meitä.

Toimimme yli 190 maassa. Työmme perustuu YK:n Lapsen oikeuksien sopimukseen. Jokaisella lapsella on samat oikeudet ja UNICEFin tehtävä on varmistaa, että oikeudet toteutuvat.

Teemme pitkäjänteistä työtä heikoimmassa asemassa olevien lasten hyväksi kansallisuudesta, uskonnosta ja poliittisesta vakaumuksesta välittämättä. Silloin kaikki lapset saavat elää terveinä vauvasta nuoreksi, käydä koulua ja elää turvassa, pelkäämättä väkivaltaa tai riistoa.

Työntekijämme auttavat lapsia välittömästi myös katastrofeissa. Pidämme lapset hengissä ja autamme heidät uuden elämän alkuun.

Lapset tarvitsevat meitä ja me tarvitsemme kaikkia, jotka haluavat auttaa lapsia. Me vaikutamme päätöksentekijöihin ja solmimme kumppanuuksia jotka edistävät lasten oikeuksia.
Lue lisää: http://www.unicef.fi/mita_teemme

Millainen kulurakenne Suomen UNICEFilla on?

Vuonna 2010 Suomen UNICEF keräsi lahjoituksina ja tuotemyynnillä yhteensä 18 miljoonaa euroa. Tarkempaa tietoa varainhankinnastamme löydät vuosikertomuksestamme.

Jokaisesta keräämästämme eurosta käytetään 79 senttiä UNICEFin työhön lasten auttamiseksi kaikkialla maailmassa, 21 senttiä käytetään keräysten toteuttamiseen ja hallintoon.

Lisää varojen käytöstä voit lukea täältä: http://www.unicef.fi/tietoa-taloudesta

Jos et löytänyt täältä vastausta kysymykseesi, voit soittaa asiakaspalveluumme 09 584 501 (ma - pe 9.00 – 16.30) tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen pehmeapaketti@unicef.fi.